ONLINE YOSHIKO サロンメンバーからよくいただくご質問とその回答をまとめました。
各項目をクリックすると、回答が開閉されます。
▼をクリックしてお確かめください。
Q. クレジットカードの情報を変更したいのですが、どうすればいいですか？
A. クレジットカード情報のご変更は、以下の専用ページよりお手続きいただけます。
ご登録内容の確認やカード情報の更新はこちらからお願いいたします。
Q. 支払いは完了してFacebookは閲覧できていますが、ホームページのメンバー登録ができていません。
A. お支払い後、Facebookグループには参加済みでも、ホームページ側のメンバー登録がまだ完了していない場合は、以下の登録ページよりお手続きをお願いいたします。
Q. Facebookグループに申請しましたが、まだ承認されていません。
A. Facebookグループの承認には最大で24時間ほどかかる場合がございます。
それ以上経っても承認されない場合は、お手数ですが、以下のLINEよりご連絡ください。
Q. Facebookグループに入れません。
A. お支払い後のサンクスメールに、Facebookグループページへのリンクが添付されております。
そちらより、グループへの申請をお願いいたします。
その際に、以下2点の質問に必ずご回答ください：
- お支払いただいた際のクレジットカードの名義名（ローマ字）
- お支払いの日
※この2点の回答がない場合、承認にお時間をいただくことがあります。
上記を確認してもグループに入れない場合は、お手数ですが下記のLINEよりご連絡ください。
Q. 登録したメールアドレスがわからなくなりました。
A. 登録済みのメールアドレスがご不明な場合は、以下の情報をご用意の上、公式LINEよりご連絡ください：
- お支払い時のクレジットカード名義（ローマ字）
- ご本人のお名前（フルネーム＋フリガナ）
以下の公式LINEからご連絡をお願いいたします。
対応には少々お時間をいただく場合がございます。
※オフィス対応時間：平日 9:00〜17:00（土日祝はお休みとなります）